E-mailmarketing; irritante spam of effectief?

E-mailmarketing is inmiddels flink aan banden gelegd. De telecomwet heeft maatregelen getroffen waardoor de e-mailmarketing software van tegenwoordig van diverse functionaliteiten moet zijn voorzien. Een dubbele bevestiging van de ontvanger, duidelijke mogelijkheid om zich af te melden, wetgevingen die het bestaan van e-mailmarketing er niet makkelijker op maken anno 2011. Maar is door al dat gedoe van regeltjes en wetten e-mailmarketing nog wel effectief? Of kunnen we e-mailmarketing beter opgeven?

E-mailmarketing vraagt een creatieve geest en een goede segmentatie. Steeds meer bedrijven kiezen er voor om e-mailmarketing in te zetten. Een groot deel van het marketingbudget verdwijnt in de e-mailmarketing. Echter wordt dit budget compleet verkeerd besteedt. Er wordt voor gekozen om een (duur) adressenbestand op te kopen. Vervolgens worden er algemene standaard nieuwsbrieven verzonden welke totaal niet gesegmenteerd zijn op de doelgroep.

Deze investeringen binnen de e-mailmarketing zullen geen rendement op leveren. Bedrijven die op deze manier om gaan met de e-mailmarketing zullen zelf ook beweren dat e-mailmarketing geen enkele kracht meegeeft aan de branding van een organisatie. E-mailmarketing is een vak apart, daarom even wat simpele tips op een rijtje.

• Neem e-mailmarketing af bij een kleine partij. Kleine partijen kunnen u snel te woord staan, kennen geen irritante helpdesk-medewerkers en over het algemeen is de e-mailmarketing software eenvoudiger, aangezien er een Nederlandse versie van beschikbaar is.
• Gebruik geen standaard adressenbestand. Maak eerder gebruik van bestaande adressen, welke u zelf verzameld door middel van een inschrijfformulier op uw website.
• Segmenteer uw doelgroep. Als blijkt uit de statistieken dat een specifieke groep klikt op een bepaald product of artikel in de nieuwsbrief, zorg er voor dat zij een trigger ontvangen na verloop van tijd. Dit zorgt er voor dat mensen zich persoonlijk aangesproken voelen. Daarnaast is het verstandig om mensen een nieuwsbrief te versturen aan de hand van de diensten of producten die zij hebben afgenomen, of die aan hen gerelateerd zijn. Dit is eenvoudig af te leiden uit het klikkersgedrag van deze bezoekers.
• Zorg voor een duidelijke herkenbaarheid. Mensen moeten uw e-mailmarketing herkennen aan uw huisstijl.
• Wacht niet af op het succes van uw e-mailmarketing. Zorg voor een duidelijke actie naar aanleiding van de mailing. Dit door een goede call-to-action te maken, een actie te starten om mensen te stimuleren om te reageren of door de mensen later nog eens te attenderen op de e-mailmarketing.
• Houdt uw e-mailmarketing persoonlijk. Ga niet in meervoud spreken en maak gebruik van de mogelijkheid om de e-mailmarketing te beginnen met de persoonlijke aanhef, zoals: Geachte <naam persoon>.